Política de devoluciones

Envíos dañados

Si recibes un paquete dañado, te pedimos que:

  1. Ponte en contacto al correo contacto@boxtasis.com
  2. Antes de aceptar la entrega, inspecciona el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío.

Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, te pedimos atentamente que:

  1. Si el daño es menor, acepta el paquete pero escribe una nota que indiques el daño, fírmala y anota la fecha.
  2. Si el embalaje está seriamente dañado, puedes rechazar el pedido. Si este es el caso, por favor contáctate con nosotros inmediatamente.

Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, es importante que tengas a la mano el número de pedido, el número del artículo y el número de seguimiento (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío).

Haremos lo posible para abonar el importe de compra tan pronto como recibamos el pedido en nuestro almacén.

El pedido se cancelará y podrás realizar un pedido nuevo.

Si detectas un daño tras aceptar la entrega, puedes devolver el paquete con los adhesivos del proveedor que se incluyen.

Cancelaciones y devoluciones

Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo dentro de los primeros 3 días después de la compra, enviando un email a contacto@boxtasis.com.

Una vez enviado, no habrá cancelaciones.

Si al momento de recibir tu pedido, tu compra no te satisface, te pedimos solicitar la devolución de manera inmediata, o a más tardar 24 horas después de la recepción de tu pedido. Te pedimos entregarnos la mercancía completa, cerrada y dentro de su límite de caducidad para poder realizar tu devolución. Solicita la devolución en nuestro correo contacto@boxtasis.com y únicamente te pediremos corras con el cargo de envío de devolución de tu paquete.